Os voy a contar un caso que se me acaba de dar y cómo solucionarlo, porque es posible, que si subís con frecuencia vídeos a YouTube, os pueda llegar a suceder.

En una cuenta de YouTube de una empresa que se dedica al mundo de la estética, los vídeos que forman parte de su cuenta son de profesionales realizando diferentes tratamientos cosméticos faciales y corporales.

Pues bien, el último vídeo que se subió, el día 24 de abril de 2013, era la continuación de uno anterior, y el día 27 YouTube envió un mail diciendo lo siguiente:

Vídeo inadecuado YouTube

Habían marcado como inadecuado ese vídeo, es decir, lo habían retirado. La Comunidad YouTube viene a explicar que lo han marcado porque muestra desnudos, pornografía o contenido con provocación sexual.

Advierten también, que la cuenta ha recibido una advertencia que caducará en 6 meses y que si durante ese tiempo se vuelve a cometer otra infracción, pueden llegar incluso a cancelar la cuenta permanentemente.

Después de que se me abrieran los ojos como platos, no me queda otro remedio que “aceptar”, porque o le das al botoncito de “Aceptar”, o no puedes acceder a la cuenta, no sin antes realizar una apelación a esa decisión tomada, porque me parecía indignante que un trabajo totalmente profesional, se viera ennegrecido por el mero hecho de que alguien ajeno lo considerara pornográfico, y porque consideraba que tenía toda la razón.

Después de dar al enlace de obtener más información te explican de nuevo las Normas de la comunidad YouTube y cómo recurrir una acción contra un vídeo. En este enlace te advierten que aunque borres el vídeo que ha recibido la infracción, ésta no desaparece y además no podrás recurrirla, que sólo puedes apelar una vez cada acción

Normas comunidad YouTube

Una vez escrito el recurso (recomiendo que seas breve, pues sólo te dejan unos 200 caracteres para explicar el por qué consideras que el vídeo no es inadecuado) te vuelven a preguntar que si, aún sabiendo lo que implica la apelación, estás interesado en continuar con ella.

Pues bien, en 24 horas obtuve respuesta de YouTube confirmando lo que yo ya sabía, y es que el vídeo no es inadecuado, y lo han reestablecido, eso sí, con restricción de edad, pero eso es lo de menos.

Conclusión, si marcan como inadecuado alguno de los vídeos que has subido a YouTube:

  1. Muy importante, no elimines el vídeo de la cuenta, porque ya lo ha eliminado YouTube y, si quieres recurrir, no podrás hacerlo.

  2. Lee detenidamente el e-mail que te envía YouTube y los pasos a seguir para recurrir.

  3. Si consideras que ese vídeo no ha infringido las Normas de la comunidad YouTube, no dudes en apelar esa decisión, es muy fácil y rápido. A la definitiva, si algo tiene Google, es que, por norma general, hace las cosas sencillas y rápidas.

  4. Si te preguntas por qué lo han marcado como inadecuado un vídeo, exiten 2 opciones, una que algún usuario de YouTube, lo haya visto y de forma consciente lo haya marcado; y otra que alguien lo haya marcado como inadecuado por error, a la definitiva están cerca unas pestañas de otras.

Defiende lo que consideras que es justo y no tengas miedo a las reclamaciones, porque son necesarias para que un sistema, en el que conviven tantos millones de usuarios, funcione.