Os voy a contar un caso que se me acaba de dar y cómo solucionarlo, porque es posible, que si subís con frecuencia vídeos a YouTube, os pueda llegar a suceder.

En una cuenta de YouTube de una empresa que se dedica al mundo de la estética, los vídeos que forman parte de su cuenta son de profesionales realizando diferentes tratamientos cosméticos faciales y corporales.

Pues bien, el último vídeo que se subió, el día 24 de abril de 2013, era la continuación de uno anterior, y el día 27 YouTube envió un mail diciendo lo siguiente:

Vídeo-inadecuado-YouTube-1024x615 ¿Qué hacer cuando YouTube marca como inadecuado un vídeo?

Habían marcado como inadecuado ese vídeo, es decir, lo habían retirado. La Comunidad YouTube viene a explicar que lo han marcado porque muestra desnudos, pornografía o contenido con provocación sexual.

Advierten también, que la cuenta ha recibido una advertencia que caducará en 6 meses y que si durante ese tiempo se vuelve a cometer otra infracción, pueden llegar incluso a cancelar la cuenta permanentemente.

Después de que se me abrieran los ojos como platos, no me queda otro remedio que “aceptar”, porque o le das al botoncito de “Aceptar”, o no puedes acceder a la cuenta, no sin antes realizar una apelación a esa decisión tomada, porque me parecía indignante que un trabajo totalmente profesional, se viera ennegrecido por el mero hecho de que alguien ajeno lo considerara pornográfico, y porque consideraba que tenía toda la razón.

Después de dar al enlace de obtener más información te explican de nuevo las Normas de la comunidad YouTube y cómo recurrir una acción contra un vídeo. En este enlace te advierten que aunque borres el vídeo que ha recibido la infracción, ésta no desaparece y además no podrás recurrirla, que sólo puedes apelar una vez cada acción

Normas-comunidad-YouTube-1024x486 ¿Qué hacer cuando YouTube marca como inadecuado un vídeo?

Una vez escrito el recurso (recomiendo que seas breve, pues sólo te dejan unos 200 caracteres para explicar el por qué consideras que el vídeo no es inadecuado) te vuelven a preguntar que si, aún sabiendo lo que implica la apelación, estás interesado en continuar con ella.

Pues bien, en 24 horas obtuve respuesta de YouTube confirmando lo que yo ya sabía, y es que el vídeo no es inadecuado, y lo han reestablecido, eso sí, con restricción de edad, pero eso es lo de menos.

Conclusión, si marcan como inadecuado alguno de los vídeos que has subido a YouTube:

  1. Muy importante, no elimines el vídeo de la cuenta, porque ya lo ha eliminado YouTube y, si quieres recurrir, no podrás hacerlo.

  2. Lee detenidamente el e-mail que te envía YouTube y los pasos a seguir para recurrir.

  3. Si consideras que ese vídeo no ha infringido las Normas de la comunidad YouTube, no dudes en apelar esa decisión, es muy fácil y rápido. A la definitiva, si algo tiene Google, es que, por norma general, hace las cosas sencillas y rápidas.

  4. Si te preguntas por qué lo han marcado como inadecuado un vídeo, exiten 2 opciones, una que algún usuario de YouTube, lo haya visto y de forma consciente lo haya marcado; y otra que alguien lo haya marcado como inadecuado por error, a la definitiva están cerca unas pestañas de otras.

Defiende lo que consideras que es justo y no tengas miedo a las reclamaciones, porque son necesarias para que un sistema, en el que conviven tantos millones de usuarios, funcione.

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Me encanta poder estar relacionado con el mundo de internet, un mundo que nunca deja de sorprenderme. David Luengo

12 Comments

  1. Francisco Jiménez 1 febrero, 2014 at 14:07 - Reply

    A mi lo que me ha ocurrido es que Youtube ha puesto una restricción de edad a un vídeo educativo, pero en el gestor de vídeos no aparece ningún link donde pueda recurrir esta decisión. En “normas de la comunidad” pone “en buen estado” con lo cual no puedo acceder a recurrir esta restricción. Es como si te multa un policía y cuando vas al ayuntamiento te dicen que no tienen constancia de la multa, con lo cual no puedo recurrirla. El caso es que el video continua con restriccion por edad y no tengo medios para recurrila. Estoy totalmente indefenso.

    • David Luengo 6 febrero, 2014 at 17:32 - Reply

      Francisco, un caso parecido me ha pasado a mi hace un tiempo. Hace unos días hubo un cambio importante en Youtube, me fijaré ya ya es posible solucionar esto, saludos

  2. andrea 22 agosto, 2014 at 22:29 - Reply

    a mi lo que me pasa es que no puedo ver algunos vídeos de canciones, me sale que es contenido inapropiado

    • David Luengo 9 septiembre, 2014 at 17:15 - Reply

      Eso es raro, miraste si es un problema de tu navegador?

  3. enviZIADos 28 febrero, 2015 at 14:57 - Reply

    Mi problema es muy parecido al de Francisco Jimenez , ya me han borrado 3 videos en lo que va de 2015 , y tampoco puedo recurrir las decisiones en ningun lugar ya que a mi las normas de la comunidad me aparecen en buen estado. alguien podría ayudarme o aunque solo sea decirme como lo podria reclamar?

    • David Luengo 29 marzo, 2015 at 10:26 - Reply

      Les debes enviar un mail a ellos con los enlaces copiados. Lamentablemente la copia de videos es un hábito recurrente. Un saludo

  4. music 24 abril, 2015 at 13:40 - Reply

    A mi me a pasado lo mismo..me han borrado varios vídeos que le faltaban poco para llegar a un millón de views..los vídeos no contenían ninguna falta en cuanto contenido inadecuado.
    Me podrías explicar a que se debe esto?..o es maldad de otras personas que reclaman los vídeos sin motivo alguno.? habrá alguna manera de recuperar esos vídeos?
    Espero su respuesta, Gracias!

    • David Luengo 21 mayo, 2015 at 17:24 - Reply

      Hola, lo que tienes que hacer es enviarles un email a Youtube con tu problema, son lentos pero siempre contestan. Si todo es natural no tienen porque eliminarte nada. Saludos

  5. Barbie music videos 5 agosto, 2015 at 07:53 - Reply

    Hola a mi lo que me pasa es que youtube puso restriccion de edad a mi video, y solo son muñecas .
    Dicen que no aceptan contenido sexual y entonces no han visto tantos videos de nicki minaj, etc.
    Bueno yo recreo los videos pero con muñecas y no se me hace justo que me pongan restriccion y no a nicki minaj . pues es lo mismo y ademas con muñecas no con mujeres reales, asi que mande una apelacion, pero no me han contestado y ya van 3 dias. Si lo quitan podre volverlo a subir?

    Se me hace muy injusto

  6. mannsnake 30 octubre, 2015 at 03:51 - Reply

    me salto la notificacion,pero no me llego ningun aviso en mi hotmail

  7. ariel 4 diciembre, 2015 at 01:40 - Reply

    A mi me salio esa advertencia, no estoy seguro porque. Estoy vendiendo productos de amazon en youtube, serán por los derechos de autor. Pero veo muchos videos en youtube que hacen lo mismo, y con marcas reconocidas y no les pasa nada, no borran sus videos. No se porque a mi me lo han borrado.

  8. Marlon Rodriguez 21 diciembre, 2015 at 19:13 - Reply

    A mi ya me ha marcado dos videos como inadecuados en menos de 2 meses y son los que han tenido mas audiencias. Ahora temo que otro video siga el juego y terminen por clausurar mi canal. 2 semanas sin poder subir videos y el primer aviso me prohibia subir videos de mas de 15 minutos pero despues de subir uno aparecio esa opcion como inhabilitada. Videos que son una serie familiar infantil. Una serie que no contiene nada de violencia mas que bromas sin sentido. No son los derechos d autor, eso no me ah afectado son la comunidad que marcaron videos de serie familiar coml inapropiado…

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